Le groupe performance est en quête d’un(e) directeur(trice) de service.
Vous êtes un leader reconnu pour vos habiletés en gestion, votre sens du service à la clientèle et votre esprit d’analyse? Rejoignez une équipe dynamique où votre expertise fera toute la différence.
RESPONSABILITÉS
À titre de directeur(trice) de service, vous aurez la responsabilité de superviser l’ensemble des opérations du département de service après-vente. Vos principales tâches incluront :
- Gérer de façon efficace et rentable le département de service.
- Assurer une gestion optimale du personnel technique et administratif.
- Favoriser un climat de travail mobilisant et axé sur la performance.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation de la clientèle.
- Contrôler les coûts d’opération et atteindre les objectifs de performance.
- Tenir à jour les registres et rapports liés au service après-vente.
- Planifier stratégiquement l’horaire des techniciens afin d’optimiser leur productivité et la rentabilité du département.
- Collaborer avec les autres départements (ventes, pièces, direction) pour assurer une expérience client cohérente et de qualité.
PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience pertinente en gestion de service dans le domaine automobile ou connexe (un atout).
- Solides compétences en leadership, communication et résolution de problèmes.
- Orientation marquée vers les résultats et la satisfaction client.
- Capacité à gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique.
- Connaissance des logiciels de gestion de concession (un atout).
CE QUE NOUS OFFRONS
- Offre salariale supérieure + bonus mensuel
- Poste cadre valorisant
- Horaire exceptionnel
- Assurances collectives
- 40h/semaine du lundi au vendredi
- Milieu de travail stimulant avec une équipe passionnée.
Prêt(e) à relever le défi?
Fais parvenir ta candidature à Janique Pelneault à l'adresse suivante : jpelneault@
Au plaisir de te rencontrer !